変更・取消（払戻）

予約・購入した航空券の変更・取消についてご案内します。

変更・取消をご希望のお客さま

変更、取消は、ご予約便の出発前までにHAC ホームページ、携帯サイト、HAC 予約センターまたは空港カウンターで行うことができます。 手続きには「2 次元バーコード」または「予約番号」が必要となります。
取消手数料は、「運賃」ページからご確認いただけます。
※旅行代理店、e-HACで手続きをされた予約の変更はホームページでは承れません。

インターネットでの変更・追加・取消・払戻方法

TOP ページの「変更・追加・取消（払戻し）」ボタンをクリックして、予約照会画面より、
ご予約情報を入力して各種手続きを行ってください。

払戻をご希望のお客さま

ご購入方法によって、払戻の受付場所と払戻方法が異なります。
下記をご確認のうえ、払戻手続きを行ってください。

払戻方法
クレジットカード	旅行会社	コンビニエンスストア
カードの口座に払戻します。	お支払い店舗にて承ります。	現金	銀行振り込み

払戻場所
クレジットカード	旅行会社	コンビニエンスストア
ホームページ（PC・携帯） HAC 予約センター 空港カウンター	お支払い店舗にて承ります。	空港カウンター（現金）	HAC 予約センター（ 銀行振り込み） 0570-006-007 （7:00 ～ 19:00　年中無休 ）

払戻期限
取消日の翌月の同日まで(同日がない場合はその翌日まで)となります。 ※必ず、払戻期間内にお手続きください。払戻期間を過ぎますと、払戻できません。 ※インターネットでのお取り扱い期間は、搭乗日当日までです。

旅行会社	コンビニエンスストア
予約番号が必要となります。 ※クレジットカードでお支払いの場合、ご利用のクレジットカードをお持ちください。	予約番号が必要となります。 コンビニエンスストアにてお支払いの際にお渡しするお振込票のご提示が必要となります。 ※お忘れの場合は払戻のお手続きが出来ませんので必ずご持参ください。	ご搭乗者が複数の場合は、代表のご搭乗者様の銀行口座へまとめての振り込みも可能です。（ただし、同時に払戻のお手続きを行う場合に限ります。） お振込みの際の振込手数料はお客さま負担とさせていただきますので予めご了承ください。

特例扱いとなる変更・取消

お客さまが病気等の理由で旅行不可能な場合、次の特別対応をします。 ご搭乗予定日の翌日から起算して30 日以内の予約変更・取消を承ります。 変更・取消に伴う取消手数料は適用いたしません。
※病気などの理由で変更・取消をする場合は、医師の診断書等の提出が必要となります。
※尚、取消手続き完了後の変更受付は一切できませんのでご注意願います。

台風などお客さまのご都合以外での変更・取消

悪天候（台風）などの事由により、ご予約便が遅延・欠航する場合はお客さまのご希望に応じ、次の対応をさせていただきます。
なお、振替・取消等のご案内は HAC 予約センター（0570-006-007 ／ 7:00 ～ 19:00　年中無休）または空港カウンターにて承ります。